Category

Marcas

Com ha canviat l’ús d’internet per culpa de la pandèmia?

By | Marcas

El confinament i les restriccions han provocat que l’ús d’internet augmenti de manera destacada durant els últims mesos. Un augment que tot apunta que romandrà i que porta amb si nous reptes per a les empreses que ara s’enfronten a una major exposició a amenaces com pirateria, falsificacions o usurpacions d’identitat a la xarxa.

Al webinar «Falsificacions i pirateria: l’anormalitat dins de la nova normalitat» que organitzem des EBRAND Services costat de H&A, , el nostre company Jaume Cants, director d’Operacions EBRAND Services FBS a l’oficina de Luxemburg, va resumir com ha estat aquest canvi d’hàbits provocat per la pandèmia:

Si vols accedir a el vídeo complet de l’webinar, pots sol·licitar-des d’aquí https://ebrand.cat/solicita-acceso-al-video-completo-del-webinar-falsificaciones-y-pirateria-la-anormalidad-dentro-de-la-nueva-normalidad/.

Anuncis a Instagram Com detectar si et dirigeixen a una botiga falsa?

By | Marcas

Has tingut dubtes alguna vegada sobre si la botiga a la qual dirigia un anunci d’Instagram era fraudulenta? Vols saber com evitar comprar en una botiga falsa que suplanta una marca reconeguda?

Com vam comentar en el nostre post Saps com afecten els anuncis falsos d’Instagram al teu eCommerce?, cada vegada trobem més anuncis en xarxes socials que intenten dirigir-nos a llocs web fraudulents a través de suculents descomptes de marques conegudes, productes atractius (i aparentment reals) de marques desconegudes a molt bon preu, o promocions i sortejos que prometen un interessant premi final.
Malgrat els esforços de xarxes socials com Instagram de lluitar contra els ciberdelinqüents i els comptes falses, l’aparença tan real d’aquests anuncis fa que, al menys durant uns dies, circulin lliurement per la xarxa. Per això, hem d’estar alerta per detectar quan un anunci ens està intentant enganyar i quins senyals ens han de fer sospitar que el domini a què ens dirigeix ​​una publicació és fraudulent.

Com saber si un anunci d’Instagram és fals o enganyós

En Instagram els anuncis apareixen com una publicació més al nostre feed, intercalant amb les publicacions dels perfils que seguim. Això dificulta de vegades que ens adonem de quan estem veient un anunci o de qui l’ha publicat. Tenim l’hàbit de revisar ràpidament les nostres xarxes socials sense fixar-nos en massa detalls fins que una imatge o text crida la nostra atenció, i això és una cosa que saben els ciberdelinqüents, especialment quan els seus estafes es basen en promocionar productes de marques molt reconegudes.
Per això, abans de deixar-te enganyar, tingues en compte aquests consells:

    • Desconfia dels grans descomptes: Si en un anunci un preu et sembla massa bo per ser cert, segurament serà perquè no ho sigui.
    • Revisa els comentaris de la publicació: De vegades els usuaris que han detectat un engany deixen els seus comentaris per evitar que més gent caigui en la mateixa estafa. També en els comentaris podràs veure si hi ha queixes d’altres usuaris alertant sobre la baixa qualitat dels productes comprats o problemes en la recepció de les seves comandes.
    • Comprova sota quin nom d’usuari es publica l’anunci: Això pot ajudar-te a detectar suplantacions d’identitat de marques reconegudes ja que els delinqüents solen utilitzar el nom de la marca però modificada d’alguna manera que et farà dubtar:
      • Marques mal escrites (Typosquatting): Campereshop (en lloc de camper), bimbayblola (en lloc de Bimba i Lola) …
      • Marques a les quals se’ls afegeixen paraules o lletres a la fin: adidasin, raybanoffer …

Si no coneixes la marca o la botiga en qüestió, busca-la en internet. Si es tracta d’un frau recurrent, trobaràs algun comentari que faci referència a aquesta botiga (encara que els ciberdelinqüents solen canviar ràpidament les denominacions). També has de sospitar si no trobes cap esment de la marca en qüestió.

  • Mira si el perfil té un compte actiu a la xarxa: Si té un compte actiu és bastant probable que la marca hi hagi (encara que has de tenir en compte que no totes les empreses que s’anuncien en xarxes socials estan obligades a tenir perfils).

Si segueixes aquests passos, podràs tenir una visió més clara de si estàs davant d’un anunci fals o real. No obstant això, de vegades detectar no és senzill, pel que hauràs de fer clic a l’enllaç i prestar atenció a determinats aspectes dins de la botiga per assegurar-te que no estàs davant d’un intent d’estafa.

Com saber si la botiga a la que et dirigeix ​​un anunci de xarxes socials és una estafa

  • Presta atenció a la configuració de l’domini: Comprova sempre que el nom de la marca apareix ben escrit en la direcció, que no tingui caràcters estranys i revisa quina és l’extensió que utilitza (el que ve darrere d’ell.) Si utilitzeu extensions habituals com. ÉS o .COM tindrà més possibilitats de ser una botiga real que aquelles que utilitzen extensions poc comuns com .TOP, .INFO, etc.
  • Assegura’t d’estar en una web segura: A les webs que tenen certificat de seguretat SSL / TLS el domini comença per HTTPS, en lloc de per HTTP i apareix un cadenat a l’esquerra de la url. Aquesta S i aquest cadenat t’indiquen que en aquesta web es protegeixen la confidencialitat i la seguretat de les teves dades.
  • Comprova la redacció dels textos: En moltes webs falses els textos estan mal escrits, barregen idiomes (anglès i espanyol, per exemple) o són traduccions clarament deficients.
  • Revisa la Política de privacitat i la política de devolucions: Si els textos estan incomplets, mal traduïts o barregen idiomes, és probable de nou que la botiga sigui falsa.
  • Busca informació sobre l’empresa: Tota botiga real té un apartat al seu web per incloure informació sobre l’empresa (Qui som, Sobre nosaltres, etc.) Sospita de totes aquelles webs que no inclogui aquesta informació.
  • Mira si inclou informació de contacte: Telèfons, emails, un mapa amb l’adreça física … Si no volen que els trobis, per alguna cosa serà.
  • Utilitza alguna eina que analitzi la fiabilitat del web: Hi ha eines gratuïtes, com Scamadviser que t’ajuden a detectar si un web és una estafa. Simplement introduint la url en el cercador veuràs un gràfic que inclourà les dades del web (país, data de creació, ubicació, comentaris dels usuaris …) i ha d’indicar en vermell el risc que estiguis davant d’una botiga falsa. Això també t’ajudarà a saber la procedència dels productes que en moltes ocasions pot influir en la seva qualitat.

Com Mc Donald ‘s va perdre el control del seu Big Mac

By | Marcas

Al gener de 2019, la Divisió d’Anul·lació de l’Oficina de Propietat Intel·lectual de la Unió Europea (euipo) va determinar que la marca BIG MAC no era propietat exclusiva de l’empresa McDonald ‘si per tant, podria ser registrada i usada per altres marques dins la UE. Com és possible que una de les companyies més reconegudes de l’mercat perdés l’exclusivitat d’una marca que porta usant des de 1968, i que no només és una de les seves senyes d’identitat, sinó que aconsegueix unes vendes desorbitades?

Un error en el registre o d’utilització de les marques pot derivar en la seva pèrdua.

Posem-nos en antecedents. En d’abril de 2017, Supermac’S, una cadena de menjar ràpid irlandesa va presentar una sol·licitud davant euipo per tal d’alliberar la marca de la Unió Europea BIG MAC N ° 62.638 (marca denominativa), pertanyent a McDonald ‘s, per greu falta d’ús durant un període continu de cinc anys per als productes i serveis designats en el registre (els de les classes 29, 30 i 42 de la Classificació de Niça).

El reglament de la UE 2017/1001 de 14 de juny de 2017 sobre marques registrades determina que el propietari d’una marca de la Unió Europea ha perdut els seus drets si, durant un període ininterromput de cinc anys, la marca no s’ha utilitzat seriosament en la Unió Europea per als béns o serveis per als quals està registrat, i que per tant no hi ha motius justos per a la no utilització per part de tercers.

Per justificar l’ús, el propietari d’una marca ha de presentar proves que permetin respondre així les següents preguntes:

  • On es va usar la marca: L’extensió geogràfica i territorial de l’ús de la marca;
  • Quan es va usar la marca: Fent referència tant a la durada com a la freqüència.
  • Com i amb quins resultats ?: És a dir, aportar proves que confirmin com s’ha materialitzat aquest ús en la pràctica, o el que és el mateix, proves de la seva explotació comercial i del seu impacte en vendes.

Per a la euipo les indicacions sobre el lloc, la durada, la importància i la naturalesa de l’ús són elements acumulatius, és a dir, si falta un es rebutjarà la prova d’ús perquè es considera insuficient. I això és el que li va passar a McDonald ‘s. Malgrat proporcionar quatre tipus d’evidències, la euipo va considerar que no justificaven prou el seu ús.

Les proves que va presentar McDonald ‘si que no va acceptar euipo

McDonald ‘s va presentar declaracions jurades signades pels representants de l’empresa a Alemanya, França i el Regne, fullets i cartells de cartells publicitaris, en alemany, francès i anglès, que mostren que tant les hamburgueses BIG MAC com el seu packaging estan associats amb aquesta marca en aquests països, impressions de llocs web registrats amb el nom de domini en diverses extensions relacionades amb països de la Unió Europea, on es mostren diferents hamburgueses (incloses les BIG MAC) i una impressió de wikipedia.org amb informació sobre la història de l’hamburguesa BIG MAC. Però va ser en va.

El valor probatori de les declaracions jurades és més feble a l’provenir d’una font implicada en el procés. Per tant, l’avaluació final depenia de l’existència d’altres proves de fonts independents i objectives que donessin suport aquestes declaracions jurades. No obstant això, la euipo va determinar que els fullets, el packaging i les impressions de les webs no estaven prou complets per recolzar aquestes declaracions ni les dades de vendes i facturació que aquestes incloïen.

Segons la euipo, la mera prova de la presència de la marca en un lloc web no és suficient per demostrar l’ús genuí d’una marca. A la pràctica, s’aconsella als titulars de marques comercials que mantinguin dades estadístiques que permetin establir la freqüència de consulta de la pàgina web, el nombre de visites, la ubicació geogràfica dels visitants, etc.

Per la seva banda, Wikipedia i, en general tots els llocs web col·laboratius que poden ser modificats per contribuents, no tenen una força probatòria real en si mateixos.

En conseqüència, per euipo, McDonald ‘s no va poder demostrar la prova de l’ús genuí de la marca BIG MAC en el territori de la Unió Europea durant el període en qüestió.

Quines són les conseqüències d’aquesta decisió?

Tot i comptar amb el registre de dues marques de la Unió Europea (la marca denominativa BIG MAC, registrada el 6 d’octubre de 2017, a les classes 29, 30 i 43, i la marca denominativa GRAND BIG MAC, registrada el 16 de març de 2017, només a la classe 30), McDonald ‘s va perdre el dret d’ús exclusiu de l’signe BIG MAC dins de la Unió Europea.

Aquesta liberalització de la marca permet que qualsevol, fins i tot la pròpia competència, la utilitzi. De fet, Burger King Suècia no va trigar a aprofitar aquesta situació i va canviar temporalment el nom dels seus productes per noms com «Qualsevol cosa excepte un Big Mac» o «Com un Big Mac, però més sucosa i més saborosa» i va gravar un vídeo de seus clients demanant-los en els seus restaurants.

Per evitar situacions semblants, els titulars de marques poden seguir aquests breus consells:

  1. Els dominis i les webs associades sí poden ser un mitjà probatori. El domini bigmac.mcdonalds.es i ara totes les extensions territorials dels països on tinguem la marca registrada (it / uk / fr, etc.), per exemple, no només indicaria que McDonald ‘s és amo de la marca, sinó que, si la pàgina web està activa, podria aportar també estadístiques de visitants, visites, clics o compres, dades que la euipo considera molt rellevants.
  2. A l’presentar la marca comercial, no cal descuidar l’elecció de la redacció: L’etapa de delimitació de la redacció és determinant. És preferible elaborar una redacció breu, precisa i adaptada als productes i serveis de l’activitat, que una redacció àmplia.
  3. Assegurar-se utilitzar la marca per a tots els productes i serveis designats en el registre.
  4. Com a mesura de precaució, el propietari d’una marca comercial no només ha d’usar la marca comercial per a tots els béns i serveis coberts en el registre, com es va assenyalar anteriorment, sinó que ha de conservar totes les proves que puguin donar suport l’ús comercial de la seva marca i puguin establir les circumstàncies precises d’aquest ús (en particular la seva durada, la seva extensió geogràfica, la seva materialització i la seva extensió quantitativa).

Estan els teus clients molestos amb tu i utilitzen la teva pròpia marca de manera inadequada per mostrar les seves queixes?

By | Dominios, Marcas

En algunes ocasions, clients descontents o afectats per l’actuació d’alguna MARCA, registren dominis i creen pàgines web o grups i perfils en xarxes socials utilitzant la pròpia marca en qüestió, per donar visibilitat a les seves queixes. Però una cosa és el que els usuaris o consumidors poden fer a l’empara de la llibertat d’expressió i una altra l’impacte que aquestes accions poden assolir, especialment quan la MARCA desconeix la seva existència, quan es sobrepassen aquests límits.

Només cal escriure a Google «Plataforma d’afectats» per veure que hi ha nombrosos casos d’MARQUES que estan sent «demandades», al menys de manera virtual, per les seves públics usuaris. És el cas actual de marques com Dia, Dentix, Volkswagen o Abengoa, les quals han estat objecte de l’ús del seu MARCA per part de clients insatisfets, accionistes descontents o afectats en plataformes com https://afectados-supermercado-dia.es/, https://www.facebook.com/afectadosdentix , https://afectadosvolkswagenabogados.com/ o https://perjudicadosabengoa.com/.

Com dèiem a del principi, tot aquell que vulgui reclamar a una empresa alguna gestió, actuació o servei incorrecte pot fer-ho, però dins d’unes normes, perquè cal tenir en compte que si bé hi ha llibertat d’expressió, el que no és permissible és el registre il·lícit de dominis que continguin MARQUES registrades i menys encara per a ser utilitzades en contra dels seus propietaris.

Quan la gent està descontenta pot realitzar accions injustificades que poden afectar molt més a una MARCA que la creació d’una plataforma d’afectats.

I és que, en ocasions, a l’marge dels casos basats en raons reals, lògiques o coherents que porten als consumidors a crear aquestes plataformes, hi ha altres on els consumidors afectats poden no tenir raó, basar els seus arguments en explicacions injustificades o atacar una MARCA simplement per tenir la sensació d’haver estat perjudicats per aquestes, tot i que la realitat o la llei digui tot el contrari.

Atacs injustificats, injúries o calúmnies no només estan penades per la llei, sinó que poden influir de manera dramàtica en la imatge d’una MARCA si els seus propietaris no les detecten a

Què cal tenir en compte en aquests casos?

  • Quin tipus de reclamacions s’aboquen sobre la teva marca i el seu nivell de veracitat
  • Quin ús fan aquestes plataformes o webs de la teva imatge de marca (còpia de logotip, colors, etc.) per tal d’influir en l’usuari creant una associació automàtica amb la teva marca i donant una imatge de «oficialitat» als seus continguts.
  • Quin tipus de comentaris, missatges o mencions que apareixen sobre la teva marca en relació amb aquest cas, poden ser objecte de delicte i han de ser eliminats de manera ràpida i eficaç (detecció d’injúries, calúmnies, etc.).
  • Controlar què es diu de la teva MARCA i com és l’única manera de poder defensar-la.

Quines eines tenen les marques al seu abast per tenir aquest control?

En EBRAND comptem amb eines que ens permeten monitoritzar i vigilar permanentment una marca o denominació en l’entorn online, detectant així, en temps real, qualsevol domini o pàgina que es registri contenint part o la totalitat de el nom de marca.

D’aquesta manera ajudem a les empreses a detectar de manera automàtica i en el moment zero les mencions que es realitzen en el món online sobre un nom de marca, producte o servei i localitzar a temps quan s’està fent un ús indegut d’aquestes per part de tercers o quan han d’actuar per defensar la seva imatge.

El mercat de la falsificació: ¿quin impacte té en les marques de luxe?

By | Marcas

Aprendre tot sobre el mercat dels productes de luxe falsificats amb els nostres experts legals.

Els nostres experts legals, Karolina i Luc, el porten a través d’l’estat de l’mercat de falsificacions de luxe i el seu impacte en les marques de luxe, des de Chanel fins Gucci. En el món globalitzat d’avui en dia, el paper d’Internet en el desenvolupament de l’mercat de les falsificacions és més gran que mai. Ja sigui a través de les plataformes gegants de el comerç electrònic o dels mitjans socials, el comerç en línia de productes falsificats ha experimentat un gran auge en els últims anys. Llegiu més per descobrir quines són les millors estratègies per lluitar contra la falsificació d’articles de luxe, des de la prevenció, fins a les mesures de reacció.

Responsabilitat d’Amazon per emmagatzemar productes de tercers: Comentari a la Sentència de l’TJUE

By | Marcas

El Tribunal de Justícia de la Unió Europea (TJUE) ha tingut recentment l’ocasió de pronunciar-se en una qüestió prejudicial plantejada pel Tribunal Suprem del Civil i Penal d’Alemanya.

En concret, l’òrgan jurisdiccional germànic va realitzar una consulta sobre la responsabilitat d’una persona física o jurídica (en aquest cas, Amazon) derivada de l’emmagatzematge de productes d’un tercer, quan els mateixos infringeixen drets de marca, i partint de la premissa que el possible responsable desconeixia la naturalesa infractora d’aquests béns.

Atès que es tractava d’infraccions de marques de la UE, s’havia de realitzar una correcta interpretació de l’actual Art. 9.3 de l’Reglament 2017/1001, el qual estableix el dret de l’titular d’una marca a prohibir que tercers ofereixin, comercialitzin o emmagatzemin productes per aquests fins, en relació a marques de la UE idèntiques i / o similars a les seves.

Així doncs, en la Sentència, el TJUE estableix que el fet de «crear les condicions tècniques necessàries perquè pugui utilitzar-se un signe i rebre una remuneració per aquest servei, no vol dir que el mateix prestador de el servei faci ús de el signe».

És a dir, que el simple fet de tenir dipositats o emmagatzemats productes no suposa un ús de marca. Perquè pugui ser considerat ús de marca, l’emmagatzemament ha de tenir per objecte oferir o comercialitzar-los.

No obstant això, i de manera encertada, el TJUE obre la possibilitat al fet que «en cas que no puguin identificar el venedor tercer», es consideri que qui emmagatzema els productes ho fa a fi d’oferir-los i comercialitzar-los en el mercat; i, per tant, estigui realitzant ell mateix les infraccions de marca.

Tenint en compte l’anterior, i més enllà de la possible responsabilitat que pugui recaure sobre Amazon en els supòsits aquí exposats, entenem que d’això poden derivar diverses conseqüències.

D’una banda, Amazon, malgrat que pugui no ser responsable de l’ús de marca infractor dels productes d’un tercer que tingui emmagatzemats, sí deu en tot cas tenir una «responsabilitat comercial» respecte del que ven i emmagatzema.

Això es deu al fet que, malgrat que Amazon funciona com una plataforma on tercers poden oferir els seus productes i els consumidors poden entrar a comprar-los a través d’aquesta plataforma, no deixa de ser aquesta entitat la que finalment distribueix aquests béns a al consumidor final, obtenint una comissió per cada venda, ja sigui infractora o no, i obtenint per tant un benefici d’una situació il·lícita.

En conseqüència, i de cara a protegir tant a consumidor final com la seva pròpia reputació en el mercat, s’ha de no només mantenir, sinó implementar i executar canals òptims i eficaços de denúncia a través dels quals els titulars legítims de les marques puguin posar de manifest que els seus drets estan veient vulnerats pels titulars dels productes emmagatzemats per Amazon. D’aquesta manera, la companyia podria prendre les mesures legals oportunes contra el venedor, com donar de baixa el seu compte en cas de reincidència, així com eliminar els enllaços de la plataforma que dirigeixen a productes infractors.

Gràcies a la implementació i aplicació d’aquests canals de denúncies, aquest tipus de plataformes seran capaços de protegir tant els drets dels titulars de les marques, els que es veuen perjudicats en casos d’oferta i comercialització de possibles falsificacions, com als consumidors, que tindran la garantia d’adquirir els béns que realment desitgen.

I és que no podem obviar que els productes falsificats procedeixen d’empreses de dubtosa constitució que no solen complir les seves obligacions legals, ni davant de l’Estat, ni amb els seus empleats, i els béns que ofereixen no solen complir amb la normativa d’etiquetatge ni passar processos de garantia. D’aquesta manera no només perjudiquen els drets i interessos dels titulars de les marques, que veuen com tercers s’aprofiten de la seva reputació, inversió i innovació per obtenir un benefici il·lícit amb la comercialització de productes que infringeixen els seus registres, sinó que són altament perjudicials per als consumidors i per a la societat en general.

Per tant, estarem molt pendents de la final resolució de Tribunal Suprem del Civil i Penal d’Alemanya, però no podem perdre l’ocasió per recalcar la importància que té el disposar de plataformes lliures de falsificacions, on es porti un bon control dels seus anunciants , es defensin els drets dels titulars de les marques i de la salut i seguretat dels consumidors, perquè existeixi una correcta seguretat jurídica en el mercat per a tothom.

El que apareix a la xarxa, es queda a la xarxa (i serveix de prova judicial)

By | Marcas

Gràcies a una nova sentència, presentar proves sobre actes de pirateria que afectin a la nostra marca, suplantació de la nostra marca a internet, anuncis falsos, o qualsevol ús il·lícit del nostre nom comercial o productes per part de ciberdelinqüents, ara és molt més senzill.

La rapidesa amb la qual es poden modificar o eliminar els continguts digitals ha impedit durant molt de temps que aquests es fessin servir com a prova. Els ciberdelinqüents podien eliminar-molt abans que els afectats poguessin iniciar un procés judicial, acudir a un notari que doni fe del que s’havia publicat en determinat domini o xarxa social o que un perit pogués realitzar les comprovacions pertinents per assegurar la seva autenticitat.

Davant d’això, era habitual en els judicis presentar com a proves documentals d’aquests delictes captures de pantalla realitzades pels propis afectats. No obstant això, la facilitat amb la qual es considera que aquests «pantallazos» podien haver estat manipulats, afeblia el seu valor probatori real davant impugnacions sobre la seva autenticitat en un judici.

Per fortuna, els dies en què els ciberdelinqüents se sentien protegits per aquesta impossibilitat de demostrar els delictes per part dels afectats, han acabat.

Segons la Sentència de l’Audiència Provincial de Saragossa (Secció 5a) núm. 450/2019 de 31 de maig 2019 (AC2019850) (LA LLEI 76012/2019) l’aportació a l’judici de pàgines web d’Internet -incloent versions antigues- ja pot ser acceptada com a prova vàlida a l’empara de l’article 299.2 de la LEC. El requisit és que aquesta tingui validesa com a prova electrònica.

Per poder aportar un anunci fals o un web fraudulenta com a prova en un judici, necessitem que la nostra prova digital tingui validesa jurídica. És això possible?

En EBRAND Services comptem amb eines automàtiques que ens permeten obtenir versions antigues de pàgines web o continguts digitals en xarxes socials, encara que aquests hagin estat eliminats o les pàgines webs no estiguin disponibles temporalment. L’automatització de les nostres eines assegura la validesa de les dades obtingudes, ja que impedeix la manipulació dels resultats, per la qual poden presentar-se en els en plets d’infracció de drets com a prova plena.

Si vols informació sobre el funcionament de les eines de EBRAND SERVICES SPAIN, contacta amb nosaltres

Per què per a Nike la protecció d’Amazon contra la venda de productes falsos de la marca no va ser suficient?

By | Marcas

La famosa marca de sabatilles esportives anunciar al novembre de 2019 que deixava de comercialitzar els seus productes a través d’Amazon per dues raons: perquè el Marketplace no havia complert amb l’acord de seguretat a què van arribar en junio de 2017 i perquè volia millorar l’experiència de seus clients com a consumidors en línia.

Aquest acord pilot implicava que Amazon es comprometia a no vendre imitacions dels productes de Nike a través de la seva plataforma, ni permetria la venda de productes de la marca per part d’intermediaris no autoritzats.

Segons indica l’últim informe anual de Nike, datat al febrer de 2019, la venda de productes falsificats a través d’Amazon continua sent un problema i els seus productes continuen sent devaluats per l’excés d’imitacions que es comercialitzen, principalment, a través de l’Marketplace.

En l’àmbit de el comerç electrònic, Amazon és el rei. Més de 2,5 milions de venedors i marques utilitzen aquest canal per oferir els seus productes. No obstant això, també és un dels canals favorits per als falsificadors, tot i els esforços de canal per evitar-ho.

Al llarg dels anys, Amazon ha desenvolupat diversos sistemes per lluitar contra la pirateria. Ja en 2017 va posar en marxa un servei que permetia que, quan les marques detectaven alguna falsificació dels seus productes o algun comerciant il·legal, sol·licitessin de manera manual seva eliminació després de presentar diversa documentació. Aviat el gegant americà es va adonar que aquest servei no era suficient i va començar a utilitzar un sistema d’identificació dels productes que consistia a incloure des de fàbrica una etiqueta QR a cada producte que anava a comercialitzar-se en Amazon que determinava l’origen, el venedor , el titular de la marca … Amb això, Amazon esperava comercialitzar únicament productes autoritzats. Però tampoc va ser suficient i per això, aquest any ha anunciat el llançament d’un nou servei de protecció per eliminar aquestes falsificacions.

No obstant això, tal com ha experimentat Nike, tampoc és suficient.

La rapidesa amb què els falsificadors pugen nous productes falsos sol ser més gran que el temps necessari perquè el servei d’Amazon identifiqui l’amenaça i procedeixi a la retirada del producte.

Llavors, ¿quina és la solució?

Per evitar que es venguin productes falsos de la teva marca, has d’apostar per eines especialitzades que monitoritzin internet de manera exhaustiva per detectar les amenaces en temps real i les bloquegin en el moment, com l’exclusiva eina antipirateria creada per EBRAND SERVICES capaç de combatre el frau i actuar contra els falsos anuncis a internet amb un èxit comprovat de l’99,9%, ja estiguin en Amazon com en qualsevol altre domini o plataforma.

Gràcies al seu potent sistema de recerca semàntica, l’eina antipirateria de EBRAND Services localitza les infraccions i les classifica segons diversos criteris (pàgines web, idiomes, venedors, paraules clau, etc.) per posar en marxa accions per a la seva eliminació.

Perquè a més d’eliminar la publicitat fraudulenta i els anuncis de productes falsos, (des d’anuncis a Amazon fins missatges i perfils socials d’imitadors), pot eliminar de manera definitiva aplicacions falses o procedir a el tancament de pàgines web fraudulentes. I el que és més important, recopilar informació dels infractors per crear alertes automàtiques que avisen a les marques quan aquests infractors tornin a actuar.

Només establint un sistema de protecció activa propi serem capaços de protegir les nostres marques en un àmbit tan ràpid i canviant com internet.

Per què és tan important monitoritzar la teva marca a Internet?

By | Marcas

Saps si algú està utilitzant la teva marca de manera il·lícita? Saps si s’està utilitzant la teva marca per atacs de phishing (obtenció de dades personals) o per a altres fins fraudulents? Saps si es venen falsificacions dels teus productes a la xarxa o si hi ha perfils socials al teu nom que no et pertanyen? Alguna vegada has entrat en una pàgina web creient que eres a la d’una marca original i de sobte t’has adonat que alguna cosa fallava?

Totes aquestes preguntes tenen només una resposta i si la teva és «no ho sé», és que no tens el control d’una part molt important de la teva marca.

Només la monitorització contínua a internet et permetrà mantenir la teva marca protegida a el 100%

Des del propi Google, que va tenir una variant fraudulenta en www.Goggle.com o Youtube amb www.yuube.com, un web maliciosa que intentava instal·lar malware en els usuaris, fins BMW, Ikea, Adidas, Chanel, Carrefour, Hugo Boss … totes elles han denunciat en algun moment en l’OMPI (Organització Mundial de la Propietat Intel·lectual) l’existència de dominis que suplantaven la seva identitat.

I és que registrar un domini o un perfil social amb el nom d’una marca més o menys coneguda és, actualment, molt senzill i per això, moltes companyies avui en dia són víctimes de la ciberocupació.

La ciberocupació és el registre d’un nom de domini similar o idèntic a el d’una altra marca, companyia, moviment o persona física, per tal de recollir dades, vendre productes falsificats, extorsionar els veritables amos perquè el comprin o per desviar el trànsit web cap a un lloc competidor oa un altre lloc fraudulent.

Per a les marques, que un tercer suplanti la seva identitat suposa un problema de reputació en línia que, en funció de la seva gravetat, pot fàcilment traslladar-se a el món offline i acabar suposant un problema d’imatge irreparable.

Com dèiem abans, ningú està lliure de ser víctima de la ciberocupació, però sí que podem prevenir-la. Com? Monitoritzant contínuament la nostra marca i noms de dominis a internet per detectar qualsevol anomalia, modificació o nous registres que es produeixin al voltant de les nostres paraules clau o estratègiques. Només així es podrà detectar qualsevol amenaça a temps i iniciar actuacions per a la seva bloqueig o recuperació.

Hi ha mitjans, com la nostra exclusiva eina 360 de creació pròpia que ens permeten establir alertes per conèixer qualsevol moviment nou a internet relacionat amb la nostra marca o domini i puguem reaccionar ràpidament i de manera proactiva adoptant les mesures que siguin necessàries (tècniques i legals).

És possible prendre el control total de la reputació digital de la meva marca?

By | Marcas

Quan pensem en la nostra reputació digital, moltes vegades ens centrem només en aspectes dels que la nostra empresa és directament responsable com la imatge que projectem a la nostra pàgina web o la nostra actuació en xarxes socials. Però què passa amb l’impacte que accions de tercers poden tenir en la nostra reputació digital? És possible protegir completament la meva marca a internet?

La resposta és SÍ.

Monitoritzar la nostra marca per conèixer tant la imatge que els usuaris tenen d’ella com els possibles usos que se li està donant a la xarxa és vital. Conèixer si un nou nom de domini similar a el nostre ha estat activat, identificar si existeixen ofertes falses online dels nostres productes i eliminar-les o comptar amb certificats d’autenticació de l’organització a la nostra web que avisin els visitants que es troben en un lloc web enterament legítim i no pertany a un impostor, poden ser algunes de les solucions a implantar.

Protegir la teva marca a Internet, detectar possibles infraccions i actuar contra elles abans que puguin perjudicar la teva empresa és la millor manera de tenir tot el control sobre la teva imatge.

No fer-ho pot implicar no només tenir una mala reputació, sinó que el nostre negoci es vegi afectat en tots els sentits, com per exemple:

  • Caiguda de les vendes: Segons un estudi d’eCommerce Foundation ‘s el 88% dels compradors investiga els productes a internet abans de realitzar cap compra (tant si van a comprar en línia o en una botiga física) i un 86% té objeccions a comprar productes de una marca que té una mala reputació en línia.
  • Pèrdua de la capacitat per atreure talent: Un 53% de potencials candidats a una feina es replantejaria la seva sol·licitud si detectés opinions negatives sobre el treball en aquesta empresa segons un informe d’Infoempleo i E & I.
  • Falta de finançament: Internet és la nostra primera carta de presentació. Atraure l’interès de potencials inversors pot ser senzill si comptem amb bones referències en línia de la mateixa manera que una mala imatge en línia generarà en ells un rebuig inicial.
  • Pèrdua de posicionament: Segons Google, el 90% dels usuaris es queda a la primera pàgina de resultats quan fa les seves recerques. Un web com una mala reputació digital rebrà menys visites pel que la seva trànsit orgànic es veurà reduït.
  • Problemes i més problemes … La imatge de la teva marca afecta la relació de l’empresa amb tots els seus públics. La imatge que tinguin de tu els teus proveïdors, accionistes o el públic general dependrà en part d’aquesta reputació.

Posar-nos alerta per evitar atacs com la ciberocupació, (el registre indegut de noms de domini d’Internet o de noms de comptes de xarxes socials per part de tercers per capturar el trànsit de la marca i utilitzar-lo amb fins fraudulents), la pirateria (la publicitat o oferta de productes falsificats a través de webs o xarxes socials) o l’associació errònia de dominis falsos a la nostra marca és l’única manera de poder prendre el control total de la nostra presència online.

Per a això, hi ha eines que ens permeten monitoritzar en tot moment la nostra marca o nom corporatiu en totes les extensions de domini relacionades amb el nostre mercat i detectar i eliminar les infraccions en línia i, en definitiva, tenir cura que ningú més que nosaltres influeixi en la nostra reputació digital .